WEB DESIGN Webデザイナー 2026.11.05

修正回数の決め方｜無限修正を防ぐ取り決めのポイント

修正の依頼は、仕事の一部です。ただし、修正が終わらない状態に入ると、時間も気持ちもすり減ってしまいます。無限修正は、相手…

text: HYPE編集部

修正の依頼は、仕事の一部です。ただし、修正が終わらない状態に入ると、時間も気持ちもすり減ってしまいます。無限修正は、相手が悪いのでも、自分が悪いのでもなく、「最初に決めていなかった」ことから起こることがほとんどです。この記事では、修正回数と範囲を、最初に取り決めるポイントを整理します。はてなブログでも、取り決めの考え方を紹介しています。

Table of Contents

無限修正は、なぜ起きるのか

無限修正には、よくある原因があります。

・ゴール（どこで完成か）が決まっていない

・確認する人が複数いて、意見がそろわない

・「修正」の範囲が曖昧で、方向性の変更も修正として扱われる

・修正の回数ややり方が、事前に共有されていない

どれも、作りはじめる前に決めておけることです。決めていないと、相手に悪気がなくても、結果として終わりが見えなくなります。

最初に決める3つ

取り決めは、次の3つを決めておくと安心です。

1. 回数の目安（たとえば、2回まで）

2. 修正の範囲（軽微な修正と、大きな変更の区別）

3. 回数や範囲を超える場合の扱い（別途ご相談、または別途見積もり）

この3つは、見積書にも書いておくと、相手との認識がそろいます。見積書の書き方は、別の記事で整理しています。見積もりや請求の管理をまとめて行いたい場合は、freee会計も参考になります。

無限修正は、決めていないことから生まれます。回数より範囲を先に決めるのが、揉めないコツです。

最初に決める項目は、契約の土台と地続きです。厚生労働省のフリーランスガイドラインは、発注時に業務内容・報酬・支払期日などを明示することを求めており、修正の範囲や回数も、この明示の一部として先に書面化しておくのが基本になります。

「回数」より、「範囲」を決める

修正の回数だけを決めても、範囲が曖昧だと、トラブルは残ります。そこで、「修正」と「変更」を分けて考えます。

・修正：方向性は変えず、細部を整える（誤字、色味、素材の差し替え、言い回しなど）

・変更：方向性が変わる（構成を変える、別の案にするなど）

変更は、新しい提案として扱います。区別を共有しておくと、相手も「これは修正の範囲」「これは相談が必要」と自分で判断できるようになります。

伝え方の文例

取り決めの伝え方には、型があります。たとえば次のような一文です。

「ご提案した内容の範囲で、修正は2回まで対応いたします。内容の方向性が変わる場合は、別途ご相談させてください。」

コツは、断る言い方ではなく、「進め方の取り決め」として最初に伝えることです。終わりが見えることは、相手にとっても安心です。トラブルが起きてからではなく、起きる前に伝えます。

確認の流れも、先に決める

修正が長引く原因の多くは、確認する人が複数いて、意見がそろわないことです。次のことを、先に決めておきます。

・確認・決定をする人は誰か

・連絡の窓口を、1人にする

・フィードバックは、まとめて送ってもらう

・確認の期限の目安を決める

これは、ヒアリングで聞く「体制」の質問とつながっています。

揉めそうなときの動き方

取り決めをしていても、揉めそうになることはあります。そういうときは、次のように動きます。

・やり取りは、文面で残す（メールやチャット）

・追加分は、落ち着いて追加の見積もりとして示す

・関係を壊さない言い方を選ぶ

取り決めを書面に残すと、記憶違いを防げます。契約書や発注書の考え方も、あわせて確認してください。

話し合いで解けない場合は、当事者だけで抱え込まないことも動き方の一つです。消費生活相談の窓口については、国民生活センターが各地の相談窓口やトラブル事例を案内しており、契約トラブルの一般的な相談先として確認できます。

実例で見る、取り決めの流れ

架空の流れの例で、取り決めがどう働くかを見てみます。提案の段階で、見積書に「修正は2回まで」と書き、内容の方向性が変わる場合は別途ご相談、と添えておきます。依頼者もそれを確認したうえで発注します。

納品した初稿に対して、1回目の修正依頼が来ます。これは範囲内なので、そのまま対応します。2回目の修正も、色味の調整と文言の差し替えなら、範囲内です。そのあとで「やっぱり構成そのものを変えたい」という要望が出たとき、最初の取り決めが効きます。「構成の変更は、新しいご提案として、別途お見積もりをお出しします」と、落ち着いて伝えられるからです。

この流れでは、誰も悪者になりません。ルールが先にあるので、断る場面でも、関係を壊さずに済みます。

修正を受ける側の心がまえ

取り決めがあっても、修正の依頼を受けるのは、気持ちのいいことばかりではありません。ただ、修正は作品への否定ではなく、依頼者の目的に近づけるための調整です。

修正の連絡が来たら、まず目的に立ち戻ります。「この修正は、最初に聞いた目的に近づくためのものか」と考えると、受け止め方が変わります。感情的になりそうなときは、すぐに返信せず、時間を置いてから、文面を整えて返します。

長く続く依頼先には、ルールを更新する

継続して依頼を受ける相手とは、最初の取り決めを、そのままにしないことも大切です。月ごとの修正の回数、対応する範囲、確認の期限などを、定期的に見直します。

関係が長くなると、「いつものこと」として、取り決めが曖昧になりがちです。曖昧になる前に、「そろそろ、進め方を整理しましょうか」と声をかけておくと、お互いが気持ちよく続けられます。

ルールを更新するときは、一方的に変えるのではなく、これまでの実績を踏まえて相談する形にします。たとえば、「これまで修正は2回までで進めてきましたが、最近は内容が複雑になってきたので、確認の回数を増やして、一度の修正を小さくする進め方はいかがでしょうか」のように、相手のメリットも添えて提案します。変えた内容は、必ず文章に残します。メールの一文でも構いません。残しておけば、担当者が変わったときにも、引き継ぎやすくなります。長く続く関係では、お互いの慣れが、取り決めの曖昧さを生みます。半年に1回など、節目を決めて見直すと、気まずさも少なくなります。見直しの場は、不満を言い合う場ではなく、これからも気持ちよく進めるための確認の場です。そのつもりで、穏やかに切り出してください。相手から先にルールの見直しを提案されたときも、前向きに受け止め、お互いの負担を減らす方向で話し合ってみてください。更新したルールは、次の案件の見積もりにも反映しておくと、一貫性が保てます。取り決めは、相手を縛るためのものではなく、お互いが安心して仕事を進めるためのものです。この視点を共有できていれば、見直しの話も、前向きに進みやすくなります。

関連する話題は、令和の総合商社の「契約書の下書きを作る注意5項目と3つの線引き」でも取り上げています（契約書の下書きを作る注意5項目と3つの線引き）。HYPEの公式サイトでは、ほかのテーマの記事もまとめて読めます（HYPE公式サイト）。